Merci guilhem

Je compte y aller faire un tour demain matin a CB
qu elle est l heure la plus propice pour les voir sur la pelouse et non au casse croute, merci.

oggy écrit:


Avant 10 heure ou a partir de 11 heure j'y serrai peut être

Merci francis, plutot après 11h pour moi...

Une communication informative ou pas à l'USD ?

Comme tous les abonnés, j'ai reçu il y a quelques semaines un e.mail de l'USD pour répondre à une enquête sur mes intentions de renouvellement de mon abonnement, en nouvelle tribune ou pas. J'ai répondu que probablement je resterai à ma place dans l'ancienne en le justifiant même (c'était obligatoire).

Aujourd'hui, l'USD m'adresse un deuxième e.mail sur ce sujet de réabonnement. Deux offres apparaissent : la "nouvelle tribune pour 180€" et ""l'entrée générale pour 120€" (?).
L'offre "nouvelle tribune" est argumentée : + de confort, + proche du terrain, buvettes et restauration, 1 place assise offerte pour un match de votre choix (hormis match de gala).
L'offre "entrée générale" reste vague et imprécise (pas de facilité, pas d'offre de match ...)...

Trois commentaires en lisant cette communication :
- J'ai l'impression qu'on veut vraiment m'installer dans la nouvelle tribune malgré les justificatifs pourtant réclamés lors du 1er mail !
- L'offre "entrée générale" identifie t'elle l'abonnement "ancienne tribune", où l'on a supprimé les nuances de prix "places latérales et places centrales" ? N'y a t'il plus de "prix pesages ou pelouses" en dehors des tribunes ?
- En fin de mail, est proposé la possibilité d'aller au secrétariat de l'USD pour "inforrmations et pré-réservations". Alors peut-on aujourd'hui renouveler ou pas son abonnement ?

marcos écrit:
Et en plus, j'aimerai bien qu'avant que l'on propose un abonnement, on présente un effectif complet. Ce qui n'est pas le cas.Je ne paie pas un ticket de cinéma pour voir un film, si je ne connais pas la distribution

@ marcos
Je suis passé au siège et on ma dit que les grandes tribunes(vieille) ne sont plus numéroter donc libre d'accès
l’abonnement à 120@ comprend les pesages et les tribunes(anciennes)

Les mecs sont géniaux : il font tout pour caser tout le monde dans la nouvelle. Alors que l'offre générale vous allez ou vous voulez dans l'ancienne va attirer du monde je pense. Ou alors c'est transitoire, parce que c'est bien beau d'avoir un outil neuf mais ils vont être obligé de rénover l'ancienne aussi, au moins y mettre des sièges, c'est dans le cahier des charges de la ligue pour la pro D2...

Merci Francis pour les explications qui ne figuraient pas dans la communication "particulière" faites aux abonnés par ce dernier mail.

Une fois de plus, la communication de l'USD est mal faite, mauvaise ... voire insidieuse puisqu'elle change les règles de l'abonnement sans oser l'expliquer clairement à ses plus fidèles clients abonnés !

Comment retrouver une place, dans la nouvelle tribune, auprès de ses anciens voisins et copains sans nom pendant le temps des matchs ? Les Dirigeants s'en foutent royalement, eux ils se retrouveront forcément tous ensemble ...

Peut-être pourrions nous (les tweeters de allezdax.com) essayer de nous regrouper dans l'obligatoire nouvelle tribune ?

Je rejoins MARCOS et GULHEM dans leur approche fallatieuse
au niveau de la nouvelle tribune

Celle-ci n'a pas été construite pour une utilisation face Ouest à 18h ou 19 H
Il aurait fallu plus de profondeur et mettre la salle VIP en Porte à faux
au dessus des tgradins

Ce n'est pas le cas.

Je resterai à la tribune ancienne, car on y est bien.

Auparavant j'étais aux tribunes populaires avec l'amicale et lors d'un match d'automne plein soleil j'ai failli finir à l'hôpital a cause d'une hyper thermie.

Donc je resterai en grande tribune et vu que les places ne sont plus numérotées, j'estime que le montant de l'abonnement devient inapproprié

S'ils ne rectifient pas, je pense que je n m'abonnerai pas

J'avais espéré que la direction changerait compte tenu des idées amenées par les commissions surtout au niveau des principes de communication.
Ce n'est pas le cas, et ce n'est pas l'approche du président sur divers sujets lors de l'AG de l'amicale de la semaine dernière qui laisse transparaître une amélioration.

Il faudra s'y faire et prendre du recul

@ marcos : Tous les abonnés ou presque .... Jamais reçu ces mails !

Loin de moi l'idée de ménager un tel ou un tel, mais je vous trouve bien sévère.

En construisant cette tribune, le club investit pour l'avenir et et il savait bien que ces deux tribunes seraient en F1 trop grande en teme de capacité totale... imaginez les images tv avec l'officielle à moitié vide...

Mais que faire, ne pas construire ? Je trouve légitime qu'ils fassent le forcing pour la remplir dans un premier temps et franchement je vous dur car à 180€ c'est cadeau vu les conditions d'accueil (sièges, services...). Allez regarder les tarifs ailleurs !

De même en disant 120 pour les autres pesages et tribune ouest, c'est cadeau. Imaginez que vous pourrez vous positionner dans l'ancienne officielle au centre pour 120 ! C'est plutôt pas mal non ?

kekito écrit:

C'est même super à l abri pour 120€

Etre abonné c'est faire faire parti d'un club avec la reconnaissance de celui-ci
La numérotation des places donnaient une appartenance
Tel que cela est présenté ce n'est qu'un droit d'entrée.

C'est une grossière erreur de communication, mais on y est habitué

Si je comprends bien l'opération et sa méthode marketing de vente du nouveau produit "nouvelle tribune" choisie par les Dirigeants, je récuse sa manière forcée et l'absence de prise en compte des besoins exprimés par le coeur de clientèle (les abonnés) du club.
Et oui Kékito, je fais partie d'un public d'abonnés "retraités" (catégorie relativement nombreuse à Boyau me semble t'il) pour qui la place et le groupe des voisins environnant font partie intégrante du vécu de plusieurs saisons rugbystiques. C'est comme pour la temporada, j'ai plaisir à retrouver chaque année mes places et les mêmes "copains" d'aficion. On s'apprécie dans ces moments-là, sans bien se connaître et sans avoir besoin de se retrouver au-delà de l'arène ...
Or, voilà que le club USD décide de nous transférer, en ordre forcément dispersé, vers la nouvelle tribune, ou de nous transformer en "abonné sans domicile fixe" dans "notre" ancienne tribune ... Les choix et le "ton" de cette communication vers les abonnés ne me conviennent pas !
D'ailleurs, ils n'ont pas osé nous écrire ce que représentait la pourtant tout aussi nouvelle offre "entrée générale" ... C'est le secrétariat qui est chargé de le faire !!

Oui marcos, tu as entièrement raison, nous sommes transformés en abonné sans domicile fixe et j'éprouve la même amertume que toi
C'est la raison pour laquelle je ne m'abonnerai pas. Je viendrai aux matchs mais je n'ai pas envie de leur faire une avance de trésorerie.

Quand tu parles de dirigeants, de méthode de marketing ou autre concept, tu serais surpris de voir à qui tu as à faire.

Ceux qui s'en occupent, ce sont deux "jeunots" dont l'un se qualifie de responsable de service commercial vide de tout personnel, avec une expérience professionnelle de 1 an dans le seul contexte de l'USD.
C'est celui-là qui m'avait demandé quelle était ma formation commerciale , qui avait voulu me recevoir sur le parking et sous la pluie, lorsque j'avais voulu les rencontrer dans le cadre de la commission sponsoring.

Quand tu l'as en face tu n'as pas envie de lui acheter quelque chose
tellement que son approche commerciale est mauvaise.

L'autre est plus jeune, assez sympathique. il s'occupe de la communication et est à l'écoute des gens. C'est lui qui réalise le mag
distribué à l'entrée du stade.
Son approche est assez communicative mais est étouffé par l'autre

Il y en a un 3ème mais je ne dirai rien dessus: c'est le petit fils de Gigi

Alors nous les anciens abonnés et passionnés de l'USD, il ne faut pas s'attendre à quelque chose de valorisant.
Comme tu dis, c'était l'occasion de rencontrer nos voisins de places
et de discuter de souvenirs pour peu qu'ils soient de la même génération.

Je vais envoyer un email à Gigi pour l'informer de ceci car je pense qu'il n'est pas au courant

je comprends que vous souhaitiez être ensemble mais vous tirez peut-être des conclusions hâtives non ? Qui vous dit que vos places ne seront pas numérotées ?

Bon et après vu laplace qu'il y aura ne vous inquiétez pas, vous pourrez jouer à la belote ou tarot entre ams en choisissant le lieu car de la place vide il y en aura

Abonné de depuis plusieurs années en tribune d'honneur j'ai appelé le ce siège du club où il m'a été confirmé que celle-ci serait en entrée libre et les places non numérotées. J'ai expliqué qu'à ma connaissance nous n'avions été informé de ce changement de situation et que quelque part nous étions lésés et laissés pour compte. La personne au téléphone m'a répondu qu'elle n'y pouvait rien, qu'elle ferait remonter l'information (sic...) tout en ajoutant que si je voulais, il restait encore quelques places bien placées dans la nouvelle tribune. Chose que pour l'heure, j'ai refusé.

Roland974 écrit:
quel bluff ! vu le nombre d'abonnés de l'année dernière que j'imagine et la taille de la tribune ...
on verra ça à la rentrée

Bonjour

J'ai fait une demande à GIGI en demandant de revoir leur position
et de conserver la numérotation totale ou partielle de l'ancienne tribune.
J'attends la réponse

Je suis passé à proximité du chantier, à 20 h 30, l'ensoleillement est tel que les places ne seront pas tenables